Assistenza

1 Scrivici

Per poterti rispondere al primo colpo, indicaci:

• il tuo dispositivo e la sua versione di iOS o iPadOS;
• cosa stavi facendo nell'app quando si è verificato il problema, e cosa ti aspettavi;
• uno screenshot se aiuta, anche di un messaggio di errore;
• per una domanda su un account o un acquisto, l'indirizzo email dell'account — mai la tua password: non te la chiediamo.

Lo stesso indirizzo è indicato nell'app, in Impostazioni › Privacy › «Contattaci», ed è raggiungibile dalle regole di contribuzione, con il pulsante «Scrivici».

2 Cosa puoi risolvere senza scriverci

• Eliminare il tuo account: nelle Impostazioni dell'app, dopo aver effettuato l'accesso, il pulsante «Elimina account», sotto «Esci». L'eliminazione è immediata ed è descritta nell'informativa sulla privacy.
• Segnalare un contenuto della comunità: il pulsante di segnalazione si trova sul contenuto stesso, ed è necessario aver effettuato l'accesso. Esaminiamo ogni segnalazione.
• Rivedere il consenso pubblicitario o il tracciamento: Impostazioni › Privacy, nell'app. «Scelte sulla privacy per gli annunci» riapre il modulo di consenso là dove la legge lo impone, e «Tracciamento pubblicitario» rimanda all'impostazione di iOS corrispondente.
• Recuperare l'acquisto Pro o farselo rimborsare: Pro è un acquisto unico, senza abbonamento, quindi non c'è nulla da disdire. Su un nuovo dispositivo, Impostazioni › Neon Compass Pro › «Passa a Pro», poi «Ripristina acquisti». Il rimborso si chiede ad Apple, non a noi.

3 Cosa non possiamo fare

Neon Compass è un progetto indipendente di fan. Per tutto ciò che riguarda il gioco stesso — il tuo account di gioco, un acquisto nel gioco, una sanzione — non possiamo fare nulla: rivolgiti all'editore del gioco. Non vendiamo né forniamo alcun contenuto del gioco.

4 I tuoi dati

Ciò che l'app raccoglie, ciò che non raccoglie e i tuoi diritti sono descritti nell'informativa sulla privacy. Una richiesta di accesso o di cancellazione va inviata allo stesso indirizzo.