Assistance

1 Nous écrire

Pour que nous puissions vous répondre du premier coup, dites-nous :

• votre appareil et sa version d'iOS ou d'iPadOS ;
• ce que vous faisiez dans l'application au moment du problème, et ce que vous attendiez ;
• une capture d'écran si elle aide, y compris d'un message d'erreur ;
• pour une question sur un compte ou un achat, l'adresse e-mail du compte — jamais votre mot de passe : nous ne le demandons pas.

La même adresse est écrite dans l'application, sous Réglages › Confidentialité › « Nous contacter », et joignable depuis les règles de contribution, par le bouton « Nous écrire ».

2 Ce que vous pouvez régler sans nous écrire

• Supprimer votre compte : dans les Réglages de l'application, une fois connecté, le bouton « Supprimer le compte », sous « Se déconnecter ». La suppression est immédiate et décrite dans la politique de confidentialité.
• Signaler un contenu communautaire : le bouton de signalement se trouve sur le contenu lui-même, connexion requise. Nous relisons chaque signalement.
• Revenir sur le consentement publicitaire ou le suivi : Réglages › Confidentialité, dans l'application. « Choix publicitaires » rouvre le formulaire de consentement là où la loi l'impose, et « Suivi publicitaire » renvoie au réglage iOS correspondant.
• Retrouver ou faire rembourser l'achat Pro : Pro est un achat unique, sans abonnement, donc rien à résilier. Sur un nouvel appareil, Réglages › Neon Compass Pro › « Passer à Pro », puis « Restaurer les achats ». Un remboursement se demande à Apple, pas à nous.

3 Ce que nous ne pouvons pas faire

Neon Compass est un projet de fan indépendant. Pour tout ce qui concerne le jeu lui-même — votre compte de joueur, un achat dans le jeu, une sanction — nous ne pouvons rien : adressez-vous à l'éditeur du jeu. Nous ne vendons ni ne fournissons aucun contenu du jeu.

4 Vos données

Ce que l'application collecte, ce qu'elle ne collecte pas, et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité. Une demande d'accès ou de suppression s'envoie à la même adresse.