Support

1 Schreib uns

Damit wir dir gleich beim ersten Mal antworten können, nenn uns:

• dein Gerät und seine iOS- oder iPadOS-Version;
• was du in der App gemacht hast, als das Problem auftrat, und was du erwartet hattest;
• einen Screenshot, wenn er hilft, auch von einer Fehlermeldung;
• bei einer Frage zu einem Konto oder einem Kauf die E-Mail-Adresse des Kontos – niemals dein Passwort: Danach fragen wir nicht.

Dieselbe Adresse steht in der App unter Einstellungen › Datenschutz › „Kontakt aufnehmen“ und ist über die Beitragsregeln mit der Schaltfläche „Schreib uns“ erreichbar.

2 Was du regeln kannst, ohne uns zu schreiben

• Dein Konto löschen: in den Einstellungen der App, wenn du angemeldet bist, die Schaltfläche „Konto löschen“ unter „Abmelden“. Die Löschung erfolgt sofort und ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Community-Inhalte melden: Die Schaltfläche zum Melden befindet sich direkt am Inhalt, Anmeldung erforderlich. Wir prüfen jede Meldung.
• Werbeeinwilligung oder Tracking ändern: Einstellungen › Datenschutz, in der App. „Datenschutzeinstellungen für Werbung“ öffnet das Einwilligungsformular erneut, wo das Gesetz es vorschreibt, und „Werbetracking“ führt zur entsprechenden iOS-Einstellung.
• Den Pro-Kauf wiederherstellen oder erstatten lassen: Pro ist ein einmaliger Kauf, kein Abo, es gibt also nichts zu kündigen. Auf einem neuen Gerät: Einstellungen › Neon Compass Pro › „Auf Pro upgraden“, dann „Käufe wiederherstellen“. Eine Rückerstattung beantragst du bei Apple, nicht bei uns.

3 Was wir nicht tun können

Neon Compass ist ein unabhängiges Fan-Projekt. Bei allem, was das Spiel selbst betrifft – dein Spielerkonto, ein Kauf im Spiel, eine Sperre –, können wir nichts tun: Wende dich an den Publisher des Spiels. Wir verkaufen keine Spielinhalte und stellen auch keine bereit.

4 Deine Daten

Was die App erhebt, was sie nicht erhebt und welche Rechte du hast, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Anfragen auf Auskunft oder Löschung gehen an dieselbe Adresse.